Unsere Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung auf coincasino.de.com bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.
Annahme unserer Bedingungen
Wann die Bedingungen gelten
Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Konto erstellen, uns unsere Dienste nutzen oder eine Einzahlung vornehmen. Wir bieten unsere Dienste unter der Lizenz 8048/JAZ2021-043 der Curaçao eGaming Behörde an, betrieben von Coin Interactive N.V. Wenn Sie mit der Nutzung fortfahren, ohne zu widersprechen, gilt dies als vollständige Annahme aller hier aufgeführten Klauseln.
- 1. Mit dem Klick auf „Registrieren“ erklären Sie sich mit allen Bedingungen einverstanden.
- 2. Die aktuelle Version ist jederzeit in Ihrem Konto unter „AGB“ abrufbar.
- 3. Sollte eine einzelne Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest der Bedingungen unberührt.
Wer sich bei uns registrieren darf
Voraussetzungen für ein Konto
Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland nicht höher liegt. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, dem Iran, dem Irak, Nordkorea und Syrien dürfen keine Konten eröffnen. Jede Person darf genau ein Konto besitzen; Zweitkonten behalten wir uns vor, zu sperren und Guthaben einzubehalten.
- 1. Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse und korrekte persönliche Daten angeben.
- 2. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Behördenausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode.
- 3. Die Verifizierung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.
- 4. Falsche Angaben führen zur sofortigen Kontosperrung.
Einzahlungen und Auszahlungen
Regeln für Zahlungen
Wir akzeptieren Einzahlungen per Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay sowie Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen erfolgen über SEPA, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin oder Tether und werden innerhalb von bis zu 24 Stunden bearbeitet. Kryptowährungsauszahlungen werden ebenfalls innerhalb von 24 Stunden abgewickelt. Für Auszahlungen gilt eine Verifizierungspflicht: Ohne abgeschlossene KYC-Prüfung veranlassen wir keine Auszahlung.
- 1. Einzahlungen sind nur von Zahlungsmitteln erlaubt, die auf Ihren eigenen Namen lauten.
- 2. Guthaben aus Drittzahlungen oder Konten Dritter verfallen und werden erstattet.
- 3. Nach 12 Monaten Inaktivität können wir eine Verwaltungsgebühr für ruhende Konten erheben; wir informieren Sie vorher per E-Mail.
- 4. Auszahlungen werden auf dieselbe Methode wie die Einzahlung zurückgebucht, sofern technisch möglich.
Regeln für Boni und Aktionen
Gültigkeit von Bonusguthaben
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- 1. Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde, die in den Bonusbedingungen festgelegt ist.
- 2. Bestimmte Spiele können während des Bonusumsatzes ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag zählen.
- 3. Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.
- 4. Der Missbrauch von Aktionen, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern, führt zur Annullierung von Gewinnen.
Verbotenes Verhalten auf Coin Casino
Was wir nicht dulden
Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Betrug, Rückbuchungen (Chargebacks), das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusausnutzung, Absprachen mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Software oder Bots sowie das Umgehen geografischer Sperren per VPN oder Proxy führen zur sofortigen Kontosperrung. In solchen Fällen behalten wir uns vor, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.
- 1. Keine Nutzung von Bots, Skripten oder Software zur automatisierten Spielteilnahme.
- 2. Keine Manipulation von Spielabläufen, Fehlern oder Auszahlungsmechanismen.
- 3. Keine Kollusion am Live-Tisch oder in Turnieren.
- 4. Keine Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.
Verantwortungsvolles Spielen und Limits
Ihre Kontrollmöglichkeiten
Spielen soll Unterhaltung bleiben, keine Verpflichtung. Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Session-Erinnerungen aktivieren und Realitätschecks einrichten. Auch ein vollständiger Selbstausschluss ist auf Wunsch sofort möglich; wir sperren Ihr Konto dann für die gewählte Dauer. Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie proaktiv auf Hilfsangebote hinzuweisen, etwa die BZgA unter check-dein-spiel.de oder die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.
- 1. Limits und Selbstausschluss richten Sie selbst im Kontobereich ein oder über unseren Support.
- 2. Ein Selbstausschluss kann während der Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden.
- 3. Ausgeschlossene Spieler erhalten keine Werbe kommunikation mehr von uns.
Kontoschliessung und Beschwerden
So erreichen Sie uns
Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Live-Chat oder schreiben Sie an [email protected]. Offenes Guthaben wird nach Abschluss der Verifizierung auf Ihre angegebene Zahlungsmethode ausgezahlt. Beschwerden bearbeiten wir in drei Stufen: zuerst durch den Support, dann durch unsere Beschwerdeabteilung und zuletzt durch die zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao. Auf geltendes Recht von Curaçao abstellend, unterliegen diese Bedingungen der dortigen Gerichtsbarkeit, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.
- 1. Stufe 1: Schriftliche Beschwerde an den Support, Antwort innerhalb von 72 Stunden.
- 2. Stufe 2: Eskalation an die Beschwerdeabteilung, Prüfung innerhalb von 14 Tagen.
- 3. Stufe 3: Anrufung der Regulierungsbehörde als letzte Instanz.
Änderungen an diesen Bedingungen
Aktualisierungen und Mitteilung
Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Produkten oder aktualisierten Lizenzanforderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Benachrichtigung in Ihrem Konto. Wenn Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter nutzen, gilt die neue Version als angenommen; andernfalls können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen lassen.
- 1. Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieses Dokuments.
- 2. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus an.
- 3. Die jeweils aktuelle Version ist dauerhaft unter coincasino.de.com abrufbar.
Häufige Fragen
Ab welchem Alter darf ich bei Coin Casino spielen?
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses höhere Alter.
Darf ich mehrere Konten eröffnen?
Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir und können Guthaben einbehalten.
Wie lange dauert die KYC-Verifizierung?
Die Prüfung von Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden und ist Voraussetzung für die erste Auszahlung.
Was passiert mit einem inaktiven Konto?
Nach 12 Monaten ohne Anmeldung können wir eine Gebühr für ruhende Konten erheben. Wir informieren Sie vorher per E-Mail über die genauen Konditionen.
Wie kann ich mich selbst sperren lassen?
Über den Kontobereich oder unseren 24/7-Support. Ein einmal veranlasster Selbstausschluss kann während der gewählten Dauer nicht vorzeitig aufgehoben werden.